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Servicios de Idiomas e Intérpretes y Declaración de no discriminación

Phoenix Health Plans cumple con todas las leyes Federales de derechos civiles y no discrimina en base a raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Phoenix Health Plans no excluye o trata de manera diferente ninguna persona en base a raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Phoenix Health Plans:

  • Provee ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse efectivamente con nosotros, tales como:
    • Intérpretes calificados del lenguaje de signos
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
  • Provee servicos de lenguaje gratuitos a personas cuyo primer idioma no es el inglés tales como:
    • Intérpretes calificados
    • Información impresa en otros idiomas

Si usted necesita de estos servicios, contacte a nuestro Servicio a Miembros. Si usted cree que Phoenix Health Plans ha fracasado en proveer estos servicios o ha discriminado de alguna manera en base a raza, color,nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, usted puede registrar una queja directamente con el plan en:

Phoenix Health Plans Appeals and Grievances
7878 N. 16th Street, Ste. 105
Phoenix, AZ 85020

También puede registrar una queja con Michael Leoz, Regional Manager, Office for Civil Rights:

U.S. Department of Health and Human Services
90 – 7th Street, Suite 4-100
San Francisco, CA 94103

Phone:(800) 368-1019, Fax (202) 619-3818, TDD: (800) 537-7697, Email: ocrmail@hhs.gov.


Si necesita ayuda para registrar una queja, Michael Leoz está disponible para ayudarle. También puede presentar una denuncia de violación de sus derechos civiles con el Departamento de Servicios de Salud y de las Personas de los Estados Unidos, Oficina para los Derechos Civiles, haciéndolo electrónicamente a través del Portal de Denuncias de la Oficina para los Derechos Civiles, disponible aquí, o por correo:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

El Portak de Denuncias de la Oficina para los Derechos Civiles es disponible telefónicamente a: 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) Los formularios para quejas están disponibles aquí..

HAGA CLIC AQUÍ PARA LA INFORMACIÓN DE IDIOMA SERVICIOS DE ASISTENCIA

Spanish

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Navajo

Díí baa akó nínízin: Díí saad bee yáníłti’ go Diné Bizaad, saad bee áká’ánída’áwo’éͅéͅ’, t’áá jiik’eh, éí ná hólóͅ, kojiͅ’ hódíílnih 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Chinese

注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-800-747-7997 (TTY: 711)。

Vietnamese

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Arabic

ملحوظة:  إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان.  اتصل برقم . 1-800-747-7997 (رقم هاتف الصم والبكم: 711).

Tagalog

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Korean

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-800-747-7997 (TTY: 711)번으로 전화해 주십시오.

French

ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-747-7997 (ATS: 711).

German

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Italian

ATTENZIONE:  In caso la lingua parlata sia l'italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti.  Chiamare il numero 1-800-747-7997 (TTY: 711).

Russian

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-800-747-7997 (телетайп: 711).

Japanese

注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-800-747-7997 (TTY: 711) まで、お電話にてご連絡ください。

Farsi

توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با 1-008-747-7997 (TTY: 711) تماس بگیرید.

Assyrian

ܙܘܼܗܵܪܵܐ: ܐܸܢ ܐܲܚܬܘܿܢ ܟܹܐ ܗܲܡܙܸܡܝܼܬܘܿܢ ܠܸܫܵܢܵܐ ܐܵܬܘܿܪܵܝܵܐ، ܡܵܨܝܼܬܘܿܢ ܕܩܲܒܠܝܼܬܘܿܢ ܚܸܠܡܲܬܹܐ ܕܗܲܝܲܪܬܵܐ ܒܠܸܫܵܢܵܐ ܡܲܓܵܢܵܐܝܼܬ. ܩܪܘܿܢ ܥܲܠ ܡܸܢܝܵܢܵܐ 1-008-747-7997 (TTY: 711)

Serbo-Croatian

OBAVJEŠTENJE: Ako govorite srpsko-hrvatski, usluge jezičke pomoći dostupne su vam besplatno. Nazovite 1-800-747-7997 (TTY- Telefon za osobe sa oštećenim govorom ili sluhom: 711).

Thai

เรียน: ถ้าคุณพูดภาษาไทยคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-747-7997 (TTY: 711).

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